Auditamos la calidad de nuestro servicio
Saylor tiene implementado un sistema de auditoría interna (Quality Service), que reporta directamente a Dirección Técnica, y cuya función es la de analizar posibles incidencias en el servicio y proteger los intereses del cliente dentro de nuestra empresa.Un sistema cuyo objetivo es garantizar la calidad final del servicio y la plena satisfacción del cliente, tanto desde el punto de vista del resultado como del trato humano del equipo profesional.
La inclusión de protocolos de comunicación en el modelo de gestión nos permite la detección inmediata de cualquier desviación que pueda producirse respecto los objetivos definidos por el cliente, permitiendo ofrecer soluciones en tiempo real.
Desde el área de auditoría se informa periódicamente a cada uno de los asesores comerciales del nivel de calidad y satisfacción evaluado en los servicios efectuados, a la vez que traslada los resultados a nuestros clientes mediante informes personalizados.
